El reto: Seguridad a la altura de un resort exclusivo.
La Manga Club enfrentaba problemas con su proveedor anterior de servicios de seguridad, quien no cumplía con las expectativas ni garantizaba la solvencia necesaria. La extensión del área (más de 6 km²), junto con la orografía y la falta de un vallado continuo, hacía imperativo encontrar soluciones de seguridad efectivas y adaptadas.
Tras un exhaustivo análisis de riesgos, se detectaron las siguientes amenazas:
- Incendios.
- Robos sin fuerza en viviendas.
- Robos con intimidación o descuido.
- Emergencias médicas.
- Altercados o desorden público.
- Vandalismo.
La solución: Seguridad integral en tres niveles.
Securitas diseñó e implementó una estrategia basada en tres anillos de protección para responder a estos retos.
- Seguridad perimetral: Se reforzó el perímetro del resort, un área vulnerable debido a su geografía y la ausencia de vallado continuo. Se instalaron cámaras térmicas y barreras electrónicas para detectar intrusiones.
- Control de accesos: Dado que La Manga Club incluye zonas comerciales, deportivas y de ocio abiertas al público, el control en los accesos principales fue optimizado con lectores de matrículas, barreras y vigilancia especializada.
- Protección de instalaciones y personas: La prioridad final es garantizar la seguridad de las personas y sus propiedades, creando un ambiente tranquilo para disfrutar del exclusivo estilo de vida del resort.
Para abordar los desafíos de La Manga Club, Securitas desarrolló una estrategia integral que combina tecnología de última generación y la experiencia de profesionales altamente cualificados.
Elementos clave de la solución:
La incorporación de tecnología de vanguardia fue clave en esta estrategia. Entre los elementos más destacados se incluyen:
- Tecnología avanzada: Instalación de cámaras térmicas de última generación y sistemas de control de acceso avanzados, como lectoras de matrículas y barreras automatizadas.
- Gestión centralizada: a través de un centro de control de última generación que gestiona todos los sistemas de seguridad en tiempo real.
- Una red de comunicaciones ad hoc que garantiza conectividad y transmisión de datos fiable en todo momento.
- Vigilancia especializada: Un equipo de vigilantes con formación específica para responder rápidamente a cualquier incidencia.
- Securitas Mobile: Rondas periódicas para disuasión de riesgos, combinadas con un servicio de custodia de llaves para una rápida respuesta ante cualquier incidente.
- Unidad canina: Aportan un nivel adicional de seguridad en eventos y vigilancia perimetral.
- Además, cuenta con una flota especializada que incluye vehículos equipados con sistemas contra incendios, vigilancia Mobile y transporte de unidades caninas.
Digitalización del servicio
La digitalización: una herramienta clave
La incorporación de tecnología digital fue un elemento diferenciador para mejorar la seguridad en La Manga Club, y es una solución fácilmente adaptable a urbanizaciones y comunidades.
Aplicación Seguridad Colaborativa:
Una app que permite a los propietarios, gestores y personal del complejo alertar sobre incidencias como:
-
- Vehículos sospechosos.
- Desperfectos en infraestructuras.
- Emergencias médicas. Estas alertas, que incluyen localización y fotos, se envían directamente al equipo de seguridad.
Herramienta Vision:
Los vigilantes documentan digitalmente cada evento, lo que permite realizar análisis de datos para una mejor distribución de recursos y toma de decisiones.
Resultados
Gracias a esta estrategia integral, La Manga Club ha logrado:
- Detección temprana: Los intentos de intrusión son identificados en el perímetro antes de que puedan causar problemas.
- Tranquilidad para los propietarios: Las viviendas están protegidas, y los residentes cuentan con una línea directa para reportar incidencias.
- Eficiencia operativa: Optimizamos recursos y redujimos costes gracias a la digitalización.
Lo que dice nuestro cliente:
“Securitas consigue transformar los retos que nos presenta el servicio de seguridad, aportando nuevas soluciones y servicios que mejoran la seguridad del complejo” enfatiza Rocío Manzanares, Gerente de la Comunidad General de La Manga Country Club.
“Es la cercanía, la rapidez, la tranquilidad”, recalca Rocío Manzanares.
