Securitas Operation Center (SOC)
El cerebro que conecta a nuestro equipo, tecnología y procesos, permitiéndonos actuar con la información precisa y tomar las medidas correctas en el momento adecuado.
El SOC se compone de tres capas de servicio integradas, cada una con un propósito específico que se adapta a las necesidades de tu empresa:
Central Receptora de Alarmas (CRA)
La primera capa es la Central Receptora de Alarmas (CRA), homologada por la Policía, que se encarga de la recepción, verificación y gestión de alarmas. Este sistema garantiza una respuesta inmediata ante cualquier incidencia, contactando con los responsables designados o activando los servicios de emergencia cuando sea necesario.
Centro de Control
La segunda capa es el Centro de Control, que actúa como el corazón operativo, coordinando toda la actividad de los distintos verticales y zonas. También presta soporte continuo al personal de campo, gestionando cualquier incidencia o servicio extraordinario que pueda surgir, asegurando una operativa fluida y eficiente.
Servicios de Valor Añadido
Finalmente, el SOC incluye una capa de Servicios de Valor Añadido, diseñada para maximizar el impacto de las soluciones de seguridad. Estos servicios abarcan desde vigilancia remota y monitorización de dispositivos IoT hasta la generación de informes detallados y el análisis de datos. Todo ello permite una supervisión integral de las instalaciones y una mejora continua en los niveles de protección. En conjunto, estas capas trabajan de manera coordinada para garantizar que cada cliente reciba una solución adaptada y altamente efectiva.
¿Qué hace único al SOC?
El Securitas Operation Center es el centro neurálgico de nuestras operaciones, con características que marcan la diferencia:
- Gestiona diversos sistemas y se ajusta a las necesidades de cada cliente.
- Especialización por verticales y sectores de actividad
- Especialización por servicio
- Protocolos de actuación a medida
- SOC inteligente para la mejora continua de la calidad del servicio mediante analítica y aprendizaje automatizado.
¿Qué es un SOC dedicado?
Un SOC Dedicado es un Centro de Control exclusivo para tu empresa, con recursos humanos y tecnológicos dedicados que gestionan de forma personalizada tu seguridad y procesos de negocio.
- Protocolos personalizados: Adaptamos completamente los procedimientos operativos a las necesidades específicas de tu empresa, asegurando una gestión eficaz y a medida.
- Gestión integral y coordinada: Centralizamos la vigilancia, los sistemas de seguridad, los servicios auxiliares y el soporte a procesos empresariales en un único punto de control.
- Auditorías y verificación de procesos: Supervisamos tus operativas en tiempo real o diferido para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y operativa definidos.
- Servicios avanzados: Ofrecemos soluciones innovadoras como analíticas de vídeo, extracción forense y control remoto de accesos para mejorar la seguridad y optimizar la operativa de tu negocio.
