Política de privacidad

Política de Privacidad

Sobre esta Política de privacidad

En el Grupo Securitas respetamos su integridad.

Esta política de privacidad ("Política de privacidad") es aplicable al tratamiento de los datos personales que nos envía a través de este sitio web, para recibir información y materiales de nuestra parte. El propósito de esta Política de privacidad es proporcionar a los usuarios de este sitio web (denominados conjuntamente "usuarios" o "usted") información sobre cómo el Grupo Securitas trata los datos personales que comparte con nosotros cuando utiliza nuestros formularios de contacto en este sitio web.

Tenga en cuenta que este sitio web puede contener enlaces a sitios web que no pertenecen al Grupo Securitas. El Grupo Securitas no es responsable de las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios web.

Responsable del tratamiento de datos personales

SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A. ("Securitas" o “nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales. Esto significa que Securitas es responsable de garantizar que el tratamiento de los datos personales cumpla con la normative aplicable en relación con los mismos.  

Categorías de datos personales

Se tratarán los siguientes datos personales, cuando nos solicite información:

Datos de identificación y contacto: correo electrónico, nombre, cargo, teléfono, compañía, país, así como el contenido del mensaje remitido.

Datos de marketing y comunicaciones: Conversaciones con el chatbot (todo lo que el usuario ingresa en el cuadro de chat al usar el chatbot) para guiar al visitante del sitio web hacia el contenido solicitado.

Información sobre cuándo reciba y lea las comunicaciones de marketing de nuestra parte, datos de aperturas de correos electrónicos/clics, solicitudes de boletines informativos, eventos a los que asistes y preferencias de marketing y comunicación.

Se incluye información adicional sobre los datos personales que procesamos en las comunicaciones de marketing que le enviamos y su interacción con nosotros (clics, tus navegaciones en el sitio web).

Información de navegación:   Su uso de nuestros sitios web, idioma utilizado, dirección IP (incluida la información sobre la empresa que proporciona la dirección IP), datos de registro, datos del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, cookies y otros datos vinculados a un dispositivo, uso de los datos de nuestros sitios web y/o datos generados por el usuario.  

Para obtener más información sobre las cookies, por favor consulte nuestra Política de Cookies.

La finalidad y base legal del tratamiento

Securitas trata los datos personales que nos proporciona o que son el resultado de su uso de la página web como se describe a continuación:

• Finalidad

Actividades de marketing para cumplir con su solicitud de información o materiales de nuestra parte, como folletos o informes (incluidas las interacciones con el chatbot) y la construcción del perfil del cliente y la elaboración de perfiles relacionados, como la puntuación de compromiso.

• Base legal del tratamiento

Interés legítimo:

• para construir el perfil de clientes y la elaboración de perfiles relacionados, como la puntuación de compromiso (por ejemplo, en función de las preferencias, comportamiento en el sitio web, interacción con el contenido de Securitas) con fines de marketing directo para clientes existentes y prospectivos, promocionando nuestros servicios e identificando formas de mejorar y expandir nuestros servicios.
• para responder consultas de clientes y clientes potenciales (incluidos los visitantes del sitio web y el seguimiento).
• para responder preguntas y solicitudes de los visitantes del sitio web en el chat y dar seguimiento por correo electrónico, así como revisar los registros de conversaciones para mejorar la calidad y solucionar problemas.
• para la identificación de la empresa que proporciona la dirección IP utilizada.

Consentimiento del interesado: para recopilar tus datos de contacto con fines de comunicaciones de marketing

• Periodo de almacenamiento

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para completar su solicitud o durante el tiempo que lo exija la ley.

En cuanto al registro de conversaciones del chatbot, podemos grabar las conversaciones con el chatbot para mediciones de desempeño, mejora de calidad y solución de problemas durante un máximo de 13 meses.

Información sobre Perfilado de marketing y construcción del perfil del cliente (coincidencia de conjuntos de datos).

Securitas utiliza el perfilado en circunstancias limitadas relacionadas con nuestras actividades de marketing. Securitas combina los datos obtenidos para construir el perfil de marketing del cliente, lo que nos ayuda a determinar qué productos y servicios podrían ser de interés para usted como cliente o cliente potencial y cuándo podría estar listo para realizar una compra en función de la interacción repetida con nuestros sitios web, correos electrónicos y contenido (por ejemplo, en base a la puntuación de compromiso derivada de tu interacción con nuestro contenido, como clics en aperturas, formularios web enviados, etc.).

Por ejemplo, si vemos que está viendo regularmente artículos dedicados a pequeñas y medianas empresas en nuestro sitio web, y ha hecho clic en nuestro anuncio para pequeñas y medianas empresas, podemos personalizar nuestro contenido web según sus intereses.

La solución automatizada perfila la información para evaluar su interés en nuestras ofertas de servicios y/o promociones. Esto nos permite identificar y dirigirnos a clientes potenciales y/o socios comerciales y tiene como objetivo proporcionarle contenido relevante y oportuno basado en tus intereses indicados. El personal de marketing y ventas de Securitas está involucrado en este proceso y no se toman decisiones automatizadas que resulten en efectos legales o que afecten significativamente a una persona de manera similar.

Para este propósito, almacenamos una o más cookies en tu dispositivo final, con la ayuda de las cuales recopilamos información con fines de marketing y optimización, que a su vez se almacena y procesa en los servidores de terceros. La información recopilada puede combinarse con sus detalles adicionales como cliente actual o los que deje voluntariamente en nuestro sitio web al analizar la información sobre su comportamiento en línea y tus interacciones con el contenido de Securitas, por ejemplo, al aceptar cookies y tecnologías similares a través de nuestro banner de cookies, para crear un perfil de cliente.

Siempre puedes oponerte al marketing directo y al perfilado relacionado, y siempre respetaremos su decisión.

Siempre puede retirar su consentimiento para evitar que se utilicen sus datos personales de esta manera en cualquier momento utilizando la Configuración de Cookies. Para obtener más información sobre cómo eliminar cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Transparencia sobre GenAI

Cuando utilices el chatbot en nuestro sitio web, estarás interactuando con una IA generativa. Esta tecnología nos permite proporcionar respuestas generadas automáticamente a tus consultas. Aunque el chatbot está entrenado para ser informativo y completo, ten en cuenta que está siendo mejorado y refinado de manera continua.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Proveedores de servicios y subcontratistas: sus datos personales serán tratados​​ por nuestros proveedores de servicios y / o subcontratistas (incluidos, entre otros, proveedores de servicios de almacenamiento de datos, agencias de desarrollo de producción, empresas de gestión de operaciones e investigación de clientes, soporte técnico y mantenimiento del servicio) de conformidad con las instrucciones de Securitas. Todos los proveedores de servicios y subcontratistas actúan como encargados del tratamiento de datos personales de Securitas y, según acuerdos contractuales, solo se les permite tratar datos para los fines establecidos anteriormente. Además, el encargado de tratamiento de datos personales (proveedor de servicios o subcontratista) y aquellos que actúen bajo las instrucciones éste, no accederán a más datos personales de los necesarios para la prestación del servicio objeto del acuerdo con Securitas.

Grupo Securitas: sus datos personales pueden ser tratados ​​por empresas dentro del Grupo Securitas que presten servicios a Securitas en relación con su solicitud, tales como el desarrollo, soporte y administración de productos. En tal caso, las empresas del Grupo Securitas actúan como encargados del tratamiento de datos personales de Securitas o corresponsables de los datos personales con Securitas. El encargado de tratamiento de datos personales o el corresponsable solo puede tratar datos personales de acuerdo con las finalidades o las instrucciones proporcionadas por Securitas para el tratamiento. Además, el encargado del tratamiento de datos personales (empresa del Grupo Securitas) y quienes actúen bajo las instrucciones de éste, no accederán a más datos personales de los necesarios para la prestación del servicio objeto del acuerdo con Securitas.

Administraciones Públicas: Securitas puede compartir sus datos personales a las Administraciones Públicas (como la policía, la autoridad fiscal u otras autoridades) si así lo exige la ley, o si usted ha aceptado que lo hagamos. También podemos compartir sus datos personales con Administraciones Públicas cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar delitos o responder a una solicitud de las autoridades. Las Administraciones Públicas que reciban sus datos personales serán los responsables del tratamiento de sus datos para dicho tratamiento, lo que significa que, en dicho supuesto, no es Securitas quien determina cómo se tratan sus datos personales. Por lo tanto, si sus datos personales se comparten con las autoridades, esta Política de Privacidad no será de aplicación para ese tratamiento.

Otros terceros: Securitas no venderá, comercializará ni transmitirá de ninguna otra manera sus datos personales a terceros fuera del Grupo Securitas a menos que usted haya otorgado un consentimiento de manera independiente.

¿Dónde estamos tratando sus datos personales?

Compañías del Grupo Securitas: Podemos compartir sus datos personales con nuestras compañías subsidiarias o afiliadas con el fin de que la subsidiaria o afiliada relevante trate sus datos personales para responder a su solicitud. En consecuencia, solo transferiremos sus datos personales a la subsidiaria o empresa afiliada que necesite recibir sus datos personales para proporcionarle la información que ha solicitado. Al enviar el formulario de solicitud, usted da su consentimiento para que transfiramos sus datos personales a nuestras empresas subsidiarias o afiliadas que puedan estar establecidas en un país fuera de la UE / EEE (es decir, un llamado “tercer país”), incluidos países que la Comisión de la UE no considere tener un nivel adecuado de protección de los datos personales. Tenga en cuenta que los países que se encuentran fuera de la UE / EEE pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que la UE / EEE y, por lo tanto, es posible que no tenga los mismos derechos que las leyes que nos aplican.

Podemos transferir sus datos personales a nuestras empresas subsidiarias o afiliadas establecidas en cualquiera de los países (incluidos los denominados terceros países) enumerados en una página web a la que puede acceder haciendo clic aquí. [link to: https://www.securitas.com/about-us/country-selection---map/]

Proveedores de servicios externos: los datos personales que recopilamos de usted pueden ser transferidos y tratados por un proveedor de servicios externo establecido en un país fuera de la UE / EEE (es decir, un llamado tercer país), incluidos los países que la Comisión de la UE no considera tener un nivel adecuado de protección de datos personales. En tal caso, tomaremos todas las medidas necesarias requeridas por la ley aplicable para que dicha transferencia de sus datos personales a través de las fronteras cumpla con la ley aplicable. Solo transferiremos sus datos personales a un país fuera de la UE / EEE donde; (i) la Comisión de la UE ha decidido que el tercer país garantiza un nivel adecuado de protección, o (ii) cuando la transferencia está siendo salvaguardada por el uso de cláusulas modelo de la UE (según el Artículo 46.2 del Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) ("GDPR").

Podemos transferir sus datos personales a proveedores de servicios externos establecidos en los siguientes países fuera de la UE / EEE: India. Puede encontrar más información sobre las normas sobre transferencias de datos fuera de la UE / EEE, incluidos los mecanismos en los que confiamos, en el sitio web de la Comisión Europea, que puede visitar haciendo clic aquí. [enlace a: ttps://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en]

Cómo protegemos tus datos

Securitas toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y Securitas trabaja constantemente para proteger sus datos personales de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado a los datos personales transferidos, almacenados o tratados ​​ por Securitas.

Tus derechos

Respetamos su integridad y sus derechos según la legislación relacionada con el tratamiento de datos personales. En base a los derechos que ostenta, puede solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre Usted, que se corrija información incorrecta sobre Usted e incluso bajo determinadas condiciones puede solicitar el borrado de información. En algunos casos, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Securitas, y a ejercer su derecho de portabilidad.

Cambios a esta Política de privacidad

Securitas se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad. Si realizamos algún cambio a esta Política de privacidad, se lo notificaremos anunciando la actualización de la misma vía web o le remitiremos la versión actualizada de otra manera apropiada. Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 07/02/2025.

 Quejas y datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, esta Política de privacidad o si tiene algún comentario sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Securitas, puede contactar con nuestro equipo de privacidad en:

Contacte con nuestro equipo de privacidad en

SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A.
Att: Protección de Datos
Calle Entrepeñas, 27, 28051 Madrid
info@securitas.es

Contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos en

SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A.
Att: Delegado de Protección de Datos
Calle Entrepeñas, 27, 28051 Madrid
dpd.privacidad@securitas.es

Asimismo, le informamos que también tiene derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos si tiene objeciones en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales.